Thông tin hữu ích
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh về Network Lab, IT Infrastructure Services và Technical Support của ISeLab.
Hỏi & Đáp
Mọi điều bạn cần để bắt đầu
Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy gửi tin nhắn cho đội ngũ của chúng tôi.
Liên hệ01Tôi có cần cài đặt phần mềm trước khi dùng Network Lab as a Service không?+
Không. Lab Designer và Device Console hoạt động trực tiếp trên browser hiện đại. VPN Client chỉ cần thiết cho các scenario yêu cầu private network connectivity.
02Tôi có thể dùng multi-vendor image trong cùng một Network Lab không?+
Có. ISeLab hỗ trợ multi-vendor network device, KVM Virtual Machine và Docker container để bạn xây dựng mixed environment sát với thực tế.
03Một lớp học hoặc team có thể cùng làm việc trong một Network Lab không?+
Có. Mỗi plan đều hỗ trợ nhiều concurrent user; chúng tôi cũng có thể thiết kế package lớn hoặc custom cho lớp học, workshop và enterprise team.
04ISeSupport phản hồi một ticket trong bao lâu?+
Thời gian phản hồi phụ thuộc vào phạm vi và mức độ khẩn cấp. Sau khi gửi, yêu cầu sẽ được xem xét và chuyển cho chuyên gia có kinh nghiệm hạ tầng phù hợp.
05Tôi có thể yêu cầu custom VPS, VDI hoặc Bare Metal configuration không?+
Có. Hãy gửi cho Sales Team yêu cầu về CPU, Memory, Storage, OS và Connectivity để nhận proposal phù hợp.